Z�hne		Praxis
	Qualit�t
	Qualit�t � was ist das? Wir verstehen Qualit�t als einen Fluss mit drei Seitenarmen: Der erste Seitenarm hei�t Prozessqualit�t. Damit ist das gemeint, was der Patient sieht, aber auch das, was er nicht sieht. Keine unserer Arbeiten entsteht anders als einzig durch unser Praxislabor. Das erm�glicht uns Ma�arbeit statt Konfektion. Unscheinbare Details werden bei der Endeinprobe mit dem Techniker besprochen. Dass es dabei aus unserer Sicht nichts zu individualisieren gibt, kommt schon mal vor. Aber es ist so selten wie der Fall, dass Ihre Werkstatt einen neuen Reifen auf die Felge zieht und kein Gramm einer Unwucht findet. Die Lupenarbeit des Technikers, den Kampf um die Pr�zision im �-Bereich, den sehen Sie nicht. Weil wir an uns glauben, verbinden wir das alles mit einer zehnj�hrigen Stufengarantie. Damit bringen wir zum Ausdruck, dass solche F�lle selten sind und dass wir es uns wegen der Seltenheit dieser F�lle durchwegs leisten k�nnen. Deshalb der Garantiepass.  Der zweite Seitenarm des Flusses ist die Terminqualit�t. Terminqualit�t hei�t, der tats�chliche Bedarf des Patienten bestimmt die Dringlichkeit des Zeitablaufes - und nicht die inneren Zw�nge unserer Organisation. Was schnell erledigt werden muss, wird schnell erledigt. Manche Projekte verlangen Blaulicht, andere hingegen viel viel Zeit. Der dritte Seitenarm l�sst sich am besten am Stecknadelbeispiel von Adam Smith (schottischer Moralphilosoph, 1723 � 1790) erkl�ren. In seinem Jahrhundertbuch "The wealth of nations"� findet sich das ber�hmte Beispiel, welches wir auch f�r uns anwenden: Ein (ungelernter) Arbeiter behauptete, er k�nne "t�glich h�chstens eine, sicherlich aber keine zwanzig Nadeln herstellen". Er, Smith, habe aber in einer Fabrik erlebt, dass zehn auf wenige Handgriffe spezialisierte M�nner 48.000 Nadeln pro Tag anfertigten. Sechs Zahn�rzte plus 40 Angestellte k�nnen �hnlich Einiges leisten. Das Internet ist ein gewaltiger Basar. Dem stellen wir uns. Im Sinne von gut, aber auch preisg�nstig. Wenn alle drei Teilaspekte des Qualit�tsbegriffs in Harmonie zueinander stehen, dann erst ist wirkliche Qualit�t erreicht. Wir stellen uns durchaus der globalen Herausforderung! Trotz Erf�llung hiesiger gesetzlicher Auflagen des Arbeitsschutzes, der Hygiene und des Vertragsrechtes k�nnen wir dem Zahntourismus in osteurop�ische oder Niedriglohnl�nder zweifellos standhalten. Auch dabei verstehen wir uns als Mediziner und Marktwirtschaftler. Und zitieren noch einmal Adam Smith, den "Vater der �konomischen Wissenschaft"�. Er pries den Eigennutz als den Motor allen wirtschaftlichen Handelns und schrieb: "Nicht vom Wohlwollen (man k�nnte hier auch den �rztlichen Ethos einsetzen) des Metzgers, Brauers und B�ckers erwarten wir das, was wir zum Essen brauchen, sondern davon, dass sie ihre eigenen Interessen wahrnehmen. Wir wenden uns nicht an ihre Menschen-, sondern an ihre Eigenliebe."� Qualit�t und Leistung in der Zahnheilkunde wird sich immer sehen lassen. Der Preis ist bald vergessen, was bleibt ist Qualit�t. �ber Jahre, die da kommen, bewahrheitet sich letztendlich die Qualit�t. Sorgen Sie daf�r, dass Sie gute Erfahrungen machen werden.